PARTICIPACIÓN
La EGM Área Empresarial Aguamarga quiere mantener una relación cercana, directa y bidireccional con las empresas y propietarios del área.
Este apartado reúne los principales espacios de participación, la información sobre foros y asambleas, y los canales de contacto directo con la entidad, así como los futuros indicadores de atención y satisfacción.
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
La EGM utilizará distintos mecanismos de participación para conocer la opinión de las empresas y propietarios sobre los servicios del área, las prioridades de actuación y el funcionamiento de la propia entidad.
Se distinguen dos tipos de herramientas:
Consultas a asociados
Son procesos en los que la EGM plantea una cuestión concreta a todos los integrantes (por ejemplo, priorización de proyectos, horarios de recogida de residuos, propuesta de mejoras de movilidad, etc.) y recoge sus respuestas para ayudar a la Junta Directiva a tomar decisiones mejor informadas.
Encuesta de valoración
Encuestas a empresas y propietarios Periódicamente, la EGM realizará encuestas anónimas para conocer el nivel de satisfacción de las empresas y priorizar nuevas actuaciones.
FOROS Y ASAMBLEAS
La Asamblea General es el principal espacio de participación y debate de la EGM, donde se aprueban presupuestos, cuentas, cuotas y el plan de actuación anual, y donde se elige la Junta Directiva.
Además, la EGM puede organizar reuniones abiertas, foros sectoriales o sesiones informativas sobre proyectos concretos (movilidad, seguridad, etc.).
- Próximas asambleas y reuniones
- Listado de próximas convocatorias (cuando las haya).
- Histórico de asambleas
- Tabla por años con:
- Fecha
- Tipo de reunión (Asamblea Ordinaria / Extraordinaria / Foro / Jornada informativa)
- Tema principal
- Tabla por años con:
CANALES DE CONTACTO DIRECTO
La EGM pone a disposición de las empresas y propietarios distintos canales de contacto para consultas, propuestas o incidencias.
Página de Contacto
La EGM dispone de la página Contacto donde se puede ver la información de contacto y cómo llegar al polígono industrial en los distintos medios de transporte.
Gestión de incidencias del área empresarial
Además del contacto general, la web dispone de un apartado de “Gestión de Incidencias”, pensado como acceso directo para comunicar incidencias en el área empresarial (limpieza, señalización, alumbrado, movilidad interna, etc.), de forma que la EGM pueda coordinar su resolución.
Si detectas cualquier incidencia en el área empresarial (viales, limpieza, seguridad, señalización…), puedes comunicarla a través de:
INDICADORES DE ATENCIÓN Y NIVEL DE SATISFACCIÓN
- 87 % de correos respondidos en menos de 5 días laborables.
- 40 incidencias registradas / 36 resueltas (90 %).
- Tiempo medio de resolución de incidencias: 12 días.
- 72 % de empresas encuestadas valora positivamente la atención de la EGM.